Sipariş İptali
İade Süreci
1.1. Müşteri, satın aldığı ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir.
1.2. İade talebi, info@iyiol.com üzerinden müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
İade Şartları
2.1. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2.2. Kozmetik ürünlerde hijyen sebepleriyle mühür veya ambalaj açıldıysa iade talebi kabul edilmemektedir.
2.3. İade edilecek ürünler, satışa sunuldukları şekilde iade edilmelidir.
İade İşlemi
3.1. Müşteri hizmetleri, iade talebini aldıktan sonra müşteriye iade işlemi ile ilgili detayları içeren bir e-posta gönderir.
3.2. Müşteri, tarafına iletilen talimatları takip ederek ürünü iade eder.
3.3. İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade işlemi onaylanır ve iade tutarı müşterinin belirttiği hesaba iade edilir.
İade Kargo Ücreti
4.1. Ürünlerin kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
4.2. Diğer durumlarda, müşteri iade kargo ücretini kendisi karşılamakla sorumludur.
İletişim
Herhangi bir sorunuz veya ek bilgiye ihtiyacınız varsa, info@iyiol.com üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.
1.1. Müşteri, satın aldığı ürünleri teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde iade edebilir.
1.2. İade talebi, info@iyiol.com üzerinden müşteri hizmetlerimize bildirilmelidir.
İade Şartları
2.1. İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.
2.2. Kozmetik ürünlerde hijyen sebepleriyle mühür veya ambalaj açıldıysa iade talebi kabul edilmemektedir.
2.3. İade edilecek ürünler, satışa sunuldukları şekilde iade edilmelidir.
İade İşlemi
3.1. Müşteri hizmetleri, iade talebini aldıktan sonra müşteriye iade işlemi ile ilgili detayları içeren bir e-posta gönderir.
3.2. Müşteri, tarafına iletilen talimatları takip ederek ürünü iade eder.
3.3. İade edilen ürünlerin kontrolü yapıldıktan sonra, iade işlemi onaylanır ve iade tutarı müşterinin belirttiği hesaba iade edilir.
İade Kargo Ücreti
4.1. Ürünlerin kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumunda, iade kargo ücreti firmamız tarafından karşılanır.
4.2. Diğer durumlarda, müşteri iade kargo ücretini kendisi karşılamakla sorumludur.
İletişim
Herhangi bir sorunuz veya ek bilgiye ihtiyacınız varsa, info@iyiol.com üzerinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz.